Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Wzór formularza zwrotu reklamacji:

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

Koszt dostarczenia produktu Pocztą Polską ponosi klient

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na własny koszt na adres:
FIRMA HANDLOWA "IWOMAT" IWONA ALEKSANDER
UL.WIEJSKA 20

33-300 NOWY SĄCZ

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy.pdf

FIRMA HANDLOWA "IWOMAT" IWONA ALEKSANDER
UL.WIEJSKA 20

33-300 NOWY SĄCZ

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę

Klient otrzyma zwrot środków przelewem bankowym w terminie 7 dni od dostarczenia towaru do :

FIRMA HANDLOWA "IWOMAT" IWONA ALEKSANDER
UL.WIEJSKA 20
33-300 NOWY SĄCZ